識別假客戶的詢價
點擊次數(shù)：1703 更新時間：2014-08-29
當(dāng)客戶來網(wǎng)上詢盤，留言或咨詢時，有時是故意套價。他們可能是供應(yīng)商的同行，也可能已確定合作方，只是了解，比價而已。當(dāng)這種情況的時候，怎么來判斷識別呢？
首先，以形式詢價的，要問清楚是什么公司或者單位，如果搪塞，回避問題，任何和產(chǎn)品相關(guān)的信息都不問，直接奔價格，這時就要小心了，也許客戶真想買，正在比價，也許客戶比較著急，也許客戶什么都不懂，只想了解價格，這時候要在中引導(dǎo)客戶，詢問具體需求，詢問現(xiàn)場具體工況等等，不要急于告訴價格，在引導(dǎo)中就能確定是真客戶還是假客戶。
還有，在網(wǎng)上直接發(fā)詢價單的，要看清楚公司信息，查看公司資料是否完整、可信，詢價產(chǎn)品的規(guī)格、型號等信息是否詳勁專業(yè)。如果信息簡單、含糊，是可疑詢價的，可回復(fù)要求或置之不理。
有些客戶會在發(fā)送"詢價單"時選擇"手機(jī)短信"進(jìn)行詢價，或直接發(fā)詢價內(nèi)容，或短信留言提醒查看詢價。遇到這種情況，不要盲目報價?？梢耘c對方取得，詳細(xì)詢問狀況，或仔細(xì)查看對方資料、詢價單內(nèi)容；或了解需求做好準(zhǔn)備、判斷后再報價。如果對方資料和需求簡單，甚至不接您的，便有所可疑。
zui重要的就是要驗證身份。要求對方傳真公司資料、公司營業(yè)執(zhí)照，并注意傳真件中對方公司的信簽，條件允許的話可以查看客戶的信譽(yù)度，相關(guān)證書等來判斷。
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